30 Minuten Online-Moderation by Josef W. Seifert, Bettina Kerschbaumer

By Josef W. Seifert, Bettina Kerschbaumer

Seit vielerorts stark bei den Dienstreisespesen gespart werden muss und die technischen Möglichkeiten immer besser werden, haben zahlreiche Unternehmen das Online-Conferencing für sich entdeckt. Die Vorteile liegen auf der Hand: conferences können schnell und zeitschonend einberufen werden, eine Anreise oder die langwierige organization der Meeting-Infrastruktur entfallen. Dafür ist der Moderator hier besonders gefordert. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie sich auf diese scenario vorbereiten, den Ablauf einer Online-Moderation gestalten und dabei auch auf die Mitarbeit der Gruppe zählen können.

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Mache ich alles richtig? Hört man mich? Sieht man mich? • Wer sind eigentlich die anderen? • Wann darf ich was sagen? • Wie kann ich etwas sagen? • Blamiere ich mich vielleicht, wenn ich einen falschen Knopf drücke? In der Phase des Einstiegs müssen Sie als Moderator Antworten auf all diese Fragen geben – unabhängig davon, ob diese Fragen (laut) gestellt wurden oder nicht. Vereinbaren Sie gegebenenfalls mit Ihrer Gruppe Regeln, die Ihnen helfen, das Meeting erfolgreich abzuwickeln. 2. Phase: Sammeln Die zweite Phase dient dem Sammeln der zu besprechenden Themen, hier also konkret dem Abstimmen und gegebenenfalls Ergänzen der Agenda.

In der virtuellen Umgebung fehlt diese Kommunikationsform. Die Teilnehmer können sich in aller Regel selbst bei einer Videoübertragung nicht in so guter Qualität sehen, dass diese Kommunikationshilfe durch Mimik und körpersprachliche Signale möglich wäre. Sie fehlen einerseits als Interpretationshilfe für Gesagtes und andererseits auch als Korrekturhilfe in Form von Feedback. Der professionelle Online-Moderator weiß über diesen Sachverhalt Bescheid und lässt seine Gruppe regelmäßig Feedback geben über verschiedene Werkzeuge, die die fehlende nonverbale Kommunikation zumindest abfedern (wenn schon nicht ersetzen) können: Chat, verbale Feedback- oder kleine Abstimmungs-Runden.

Durchführung einer Online-Moderation Die Werkzeuge der klassischen Moderation sind Ihnen bekannt: das Flipchart, die Pinnwand, der Beamer, Moderationskarten, Klebepunkte etc. In der OnlineMeeting-Umgebung sind diese Medien natürlich so nicht einsetzbar – andere treten an ihre Stelle. Dazu kommen die Werkzeuge, die das Fehlen des akustischen und visuellen Kontakts ausgleichen müssen, Tools, die Ihnen ein Feedback Ihrer Gruppe ermöglichen, und Medien, die den Austausch Ihrer Gruppe untereinander sicherstellen.

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